Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua các kênh liên hệ như:

• Website: https://trangtriduongpho.com.vn/
• Email: ducthien12387@gmail.com
• Hotline: 0905 551 633
• Địa chỉ: 1093 Nguyễn Tất Thành, Thanh Khê, Đà Nẵng

Thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu của khách hàng: loại biển hiệu/đèn led, kích thước, vị trí lắp đặt, thời gian thực hiện, ngân sách dự kiến,…

• Cử nhân viên kỹ thuật tới khảo sát thực tế tại địa điểm khách hàng yêu cầu (nếu cần).
• Đội ngũ thiết kế lên bản vẽ mẫu biển hiệu/đèn led và chốt phương án thiết kế với khách hàng.
• Lập báo giá chi tiết bao gồm: chi phí thiết kế, nguyên vật liệu, nhân công, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành,… và gửi cho khách hàng.

Sau khi khách hàng chấp thuận báo giá, hai bên tiến hành soạn thảo và ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ với các điều khoản rõ ràng. Khách hàng thanh toán một phần tiền theo thỏa thuận gọi là tiền đặt cọc.

• Lập biên bản nghiệm thu công trình có sự tham gia của khách hàng.
• Khách hàng kiểm tra, đánh giá chất lượng và ký xác nhận nghiệm thu nếu đạt yêu cầu.
• Khách hàng thanh toán phần còn lại theo hợp đồng.
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo trì công trình sau bàn giao.

• Lập biên bản nghiệm thu công trình có sự tham gia của khách hàng.
• Khách hàng kiểm tra, đánh giá chất lượng và ký xác nhận nghiệm thu nếu đạt yêu cầu.
• Khách hàng thanh toán phần còn lại theo hợp đồng.
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo trì công trình sau bàn giao.

• Bảo hành công trình trong thời gian theo cam kết hợp đồng.
• Tiếp nhận yêu cầu bảo trì, sửa chữa định kỳ hoặc đột xuất từ khách hàng.
• Cử kỹ thuật viên tới hiện trường kiểm tra, khắc phục trong thời gian nhanh nhất.

• Liên hệ khách hàng sau một thời gian sử dụng dịch vụ để khảo sát mức độ hài lòng.
• Tiếp nhận ý kiến phản hồi và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.